Technische Dokumentationen
Verbinden sie ihr Knowhow mit dem von uns

Unabhängig davon, wie sie ihre technischen Dokumentationen bezeichnen:
Gebrauchsanleitung, Installationsanleitung, Montageanleitung, Kurzanleitung, Benutzerhandbuch, Gebrauchsanweisung, Serviceanleitung, etc.
Für technisch angelegte Produkte sind Unterlagen zu erstellen, an die eine Vielzahl von Anforderungen gestellt werden.
Entscheidend dabei ist, dass diese zielgruppen-adäquat, präzise, vollständig, benutzerfreundlich und für den Kunden verständlich sind.
Wir produzieren diese Anleitungen für sie und machen ihre technische Dokumentation zu einem Dialoginstrument, mit dem sie bei Ihren Kunden punkten.
Dabei unterstützen wir sie bei der Planung, dem Aufbau in Bild und Text, bei Übersetzungen, Grafik und Druck, ebenso beim Publishing in den geforderten Medien wie PDF-Dokumente, HTML, Apps, 3D-Animationen, Virtual Reality-Filmen, Erklärvideos, usw.

Unsere Leistungen
  • Zieldefinition
  • Planung
  • Redaktion: Aufbau in Bild und Text
  • Medienproduktion
  • Publishing
  • Optimale Einbindung in ihren Marketing-Mix
  • Neue Inhalte für ihr Content-Marketing auf anderen Kanälen (z.B. Newsletter, Homepage, Social Media, etc.)

Unsere Leistungen
  • Zieldefinition
  • Planung
  • Redaktion: Aufbau in Bild und Text
  • Medienproduktion
  • Publishing
  • Optimale Einbindung in ihren Marketing-Mix
  • Neue Inhalte für ihr Content-Marketing auf anderen Kanälen (z.B. Newsletter, Homepage, Social Media, etc.)
CRM
Schaffen sie eine unternehmensweit einheitliche Kundensicht

Wir verstehen Customer Relationship Managment (CRM) als kundenzentrierten Marketing- und Verkaufsansatz, der das interne ECO-System (u.a. interne Strukturen, Verkaufskanäle, IT-Systeme, Prozesse und Unternehmenskultur) umfasst.
Für die Auswahl des für ihre Bedürfnisse geeigneten Systems analysieren wir ihre internen Voraussetzungen und unterstützen sie bei der Entwicklung ihrer CRM-Strategie, bei der Definition ihres Datenmodells, bei der Erstellung ihres Business Case und der internen Vermarktung.
Wir achten darauf, dass sie von Beginn an ihre Organisation bestmöglich einbeziehen, da die Akzeptanz der wesentliche Erfolgsfaktor bei der Einführung von CRM-Systemen ist.
Mit unserem Projekt-Management Knowhow begleiten wir sie auch gerne während der Implementierung und gewährleisten eine fortlaufende Qualitätskontrolle.

Unsere Leistungen
  • Bestandsaufnahme & Analyse ihrer internen Voraussetzungen
  • Entwicklung der CRM-Strategie (inkl. Roadmap)
  • Definition des Datenmodells
  • Auswahl des für ihre Bedürfnisse geeigneten System
  • Business Case Erstellung
  • Aufsetzen der notwendigen Managementprozess
  • Schnittstellenoptimierung
  • Interne Vermarktung
  • Projektmanagement & Qualitätskontrolle während Implementierung

Unsere Leistungen
  • Bestandsaufnahme & Analyse ihrer internen Voraussetzungen
  • Entwicklung der CRM-Strategie (inkl. Roadmap)
  • Definition des Datenmodells
  • Auswahl des für ihre Bedürfnisse geeigneten System
  • Business Case Erstellung
  • Aufsetzen der notwendigen Managementprozess
  • Schnittstellenoptimierung
  • Interne Vermarktung
  • Projektmanagement & Qualitätskontrolle während Implementierung
Vertriebsoptimierung
Realisieren sie versteckte Kaufpotentiale und verzahnen sie ihre Verkaufskanäle

Für ihren optimalen Verkaufserfolg analysieren wir ihre Kundenportfolio und ihr Sales-Funnel.
Wir zeigen ihnen in welcher Phase des Verkaufsprozesses sie Stärken und Schwächen haben und erstellen Kundenpotential- und Kundenwertanalysen.
Auf Basis der Analyseergebnisse machen wir Lösungsvorschläge und liefern Sofort-Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins.
Wir erarbeiten systematische Maßnahmenkataloge zur kurz- und langfristigen Steigerung der Kundenwerte, zur Bestandskundenoptimierung (Up- & Cross-Selling), zur Verbesserung der Lead Conversion und zur Kundenbindung.
Dabei legen wir besonderen Wert auf eine optimale Verzahnung ihrer Verkaufskanäle (z.B. Direct Sales, Key Accounts, Online-Shop,
Zusammenarbeit mit Einzel- und Großhändlern, etc.) und installieren Analyse- und Management-Prozesse, damit sie zusätzlichen Bedarf schnell identifizieren können.

Unsere Leistungen
  • Analyse des Kundenportfolios
  • Sales-Funnel-Analyse
  • Kundenwert- und Kundenpotentialanalysen
  • Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Definition von Sofort-Maßnahmen (Quick-Wins)
  • Installation von Analyse- und Management-Prozesse zur Ermittlung zusätzlichen Bedarfs
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur
    - Neukundenakquisition
    - Leadgenerierung
    - Bestandskundenoptimierung (Up- & Cross Selling)
    - Lead Conversion
    - Kundenbindung
    -Verkaufskanalintegration (Omni-Channel)

Unsere Leistungen
  • Analyse des Kundenportfolios
  •  Sales-Funnel-Analyse
  • Kundenwert- und Kundenpotentialanalysen
  • Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Definition von Sofort-Maßnahmen (Quick-Wins)
  • Installation von Analyse- und Management-Prozesse zur Ermittlung zusätzlichen Bedarfs
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur
    – Neukundenakquisition
    – Leadgenerierung
    – Bestandskundenoptimierung (Up- & Cross Selling)
    – Lead Conversion
    – Kundenbindung
    – Verkaufskanalintegration (Omni-Channel)
Kampagnenmanagement
Kommunizieren sie mit Ihren Kunden, wenn der Nutzen für sie am höchsten ist

Für ihren größtmöglichen Kampagnenerfolg analysieren wir ihr Sales-Funnel und erstellen Customer Journey Maps. Wir erstellen Wirksamkeitsanalysen ihrer bisherigen Kampagnen und zeigen Optimierungspotentiale auf.
Gemeinsam mit ihnen entwickeln wir auch ihre multimedialen Kampagnen. Dabei orientieren wir uns an ihren Kampagnenzielen (z.B. Erhöhung der Marketing Leads, Verbesserung der Conversion-Rate oder Steigerung von Sales) und fokussieren uns auf ihre Schlüsselsegmente.
Bei der Umsetzung achten wir auf den zielgruppenadäquaten Media-Mix, eine optimale Verzahnung ihrer Verkaufskanäle (z.B. Direct Sales, Key Accounts, Online-Shop, Zusammenarbeit mit Einzel- und Großhändlern, etc.) sowie auf die bestmögliche Ausnutzung von Mediensynergien.
Im Voraus definierte Kampagnen KPIs ermöglichen eine aussagefähige Erfolgskontrolle.

Unsere Leistungen
  • Analyse des Sales-Funnels
  • Erstellung von Customer Journey Maps
  • Definition aussagefähiger Kampagnen-KPIs
  • Wirksamkeitsanalysen von Kampagnen
  • Medienoptimierung
  • Entwicklung und Durchführung multi-medialer Kampagnen
  • Zeitpunktgenaue Kommunikation
  • Zielgruppen-adäquater Medienmix
  • Ausnützung von Medien-Synergien (klassische Werbung, direkte Kommunikation (z.B. Brief, E-Mail, Newsletter), Pull & Push (z.B. Website, Apps) und stationär & mobil)

Unsere Leistungen
  • Analyse des Sales-Funnels
  • Erstellung von Customer Journey Maps
  • Definition aussagefähiger Kampagnen-KPIs
  • Wirksamkeitsanalysen von Kampagnen
  • Medienoptimierung
  • Entwicklung und Durchführung multi-medialer Kampagnen
  • Zeitpunktgenaue Kommunikation
  • Zielgruppen-adäquater Medienmix
  • Ausnützung von Medien-Synergien (klassische Werbung, direkte Kommunikation (z.B. Brief,
    E-Mail, Newsletter), Pull & Push (z.B. Website, Apps) und stationär & mobil)
Segmentierung & Kundentypologien
Erhöhen sie ihrem Marketingerfolg und investieren sie in ihre attraktivsten Kundensegmente

Wir überprüfen ihre bisherigen Segmentierungskriterien und analysieren ihre Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten.
Auf Basis unserer Analyseergebnisse ermitteln wir adressierbare Segmente mittels mehrdimensionaler Scoringmodelle, Value Segmentation und Kundentypologien.
Wir geben ihnen einen Überblick über die Attraktivität einzelner Kunden und Kundengruppen und geben ihnen eine analysebasierte Entscheidungsgrundlage über den Einsatz ihrer Marketingausgaben

Unsere Leistungen
  • Überprüfung der bisherigen Segmentierungskriterien
  • Analyse ihrer Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten
  • Kundensegmentierung mittels
    - mehrdimensionaler Scoringmodelle
    - Value Segmentation
  • Entwicklung von Personas
  • Weiterentwicklung bestehender Kundensegmente
  • Einführung neuer Segmentierungen

Unsere Leistungen
  • Überprüfung der bisherigen Segmentierungskriterien
  • Analyse ihrer Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten
  • Kundensegmentierung mittels
    – mehrdimensionaler Scoringmodelle
    – Value Segmentation
  • Entwicklung von Personas
  • Weiterentwicklung bestehender Kundensegmente
  • Einführung neuer Segmentierungen
Marketing Analytics
Machen sie mehr aus Ihren Kundendaten

Wir verknüpfen alle im Unternehmen verfügbaren Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten und machen daraus Customer Insights.
Wir zeigen Ihnen, welche Kundengruppen für Ihren Geschäftserfolg entscheidend sind, welche noch Potential haben und welche Gefahr laufen, verloren zu gehen.
Auf Basis der Analyseergebnisse machen wir Lösungsvorschläge und liefern Sofort-Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins.

Unsere Leistungen
  • Aufbereitung der Daten
  • Durchführung der Datenanalyse / Data-Mining
    - Kundenstruktur-Analyse
    - Kundenwertanalyse
    - Sales-Funnel Analyse
    - Customer Journey Maps
  • Erstellung von Customer Insight Reports
  • Entwicklung von Lösungsvorschlägen
  • Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins

Unsere Leistungen
  • Aufbereitung der Daten
  • Durchführung der Datenanalyse / Data-Mining
    – Kundenstruktur-Analyse
    – Kundenwertanalyse
    – Sales-Funnel Analyse
    – Customer Journey Maps
  • Erstellung von Customer Insight Reports
  • Entwicklung von Lösungsvorschlägen
  • Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins