• Ihr Partner für Datenbasiertes Marketing und Dialogmanagement
  • Ihr Partner
  • für
  • Datenbasiertes Marketing
  • und
  • Dialogmanagement

Den Kunden besser verstehen

  • 360°-Kundenblick
  • Sales-Funnel Ausrichtung
  • Fokus auf Schlüsselsegmente

Den Kundendialog zielgenau managen

  • Multimediale Kampagnen
  • Zeitpunktgenaue Information
  • Optimaler Medien-Mix

Effizient umsetzen

  • Analysebasierte Entscheidungen
  • Optimale Budgetallokation
  • Transparente Erfolgskontrolle

Performance steigern

  • Integration der Verkaufskanäle
  • Lead-Anzahl erhöhen
  • Verkäufe steigern

Kunden haben individuelle Bedürfnisse und erwarten, dass darauf entsprechend eingegangen wird.

Datenbasiertes Marketing erlaubt es Kunden nach ihren Bedürfnissen und
ihrem Wert für das Unternehmen zu clustern und zielgruppenspezifisch in den Dialog zu treten.

Durch die Verknüpfung aller Kundendaten ergeben sich neue Customer Insights mit denen der Kundendialog optimiert und der Absatz erhöht werden kann.

PAISER & PARTNER Consulting ist ein selbständiges und unabhängiges Beratungsunternehmen und hat sich auf Datenbasiertes Marketing, Dialogmanagement, CRM und technische Dokumentationen spezialisiert.

Wir betreuen nationale und internationale Kunden von der Analyse und Strategieentwicklung bis zum Umsetzungsmanagement.

Mit datenbasiertem Marketing können die Synergien zwischen Marketing und Verkauf bestmöglich genutzt werden.

KOMPETENZEN
  • Unser Portfolio zu mehr Erfolg

Marketing Analytics

Segmentierung & Kundentypologien

Kampagnenmanagement

Vertriebsoptimierung

CRM

Technische Dokumentationen

UNSERE STÄRKEN
  • Unsere Stärken
  • Wir verstehen Marketing als Querschnittsthema und setzen auf Einbindung aller Akteure
  • Wir fokussieren uns auf ihre Schlüsselsegmente
  • Was für uns zählt, ist der optimale Kommunikations-Mix
  • Wir verbinden unterschiedliche Medien unter Ausnutzung wechselseitiger Synergien für ihren Kampagnenerfolg
  • Wir verstehen Marketing als Querschnittsthema und setzen auf Einbindung aller Akteure
  • Wir fokussieren uns auf ihre Schlüsselsegmente
  • Was für uns zählt, ist der optimale Kommunikations-Mix
  • Wir verbinden unterschiedliche Medien unter Ausnutzung wechselseitiger Synergien für ihren Kampagnenerfolg
  • Der Weg

Zuerst analysieren, dann handeln

Zuerst analysieren,
dann handeln

  • Das Ziel

Zufriedene Kunden, die immer wieder gerne mit uns zusammenarbeiten

Zufriedene Kunden,

die immer wieder gerne

mit uns zusammenarbeiten

  • Unsere Lösungen
ÜBER UNS
  • Profitieren sie von unserer Erfahrung
  • Über 50 Jahre Markterfahrung in der D-A-CH-Region
  • Kleines Team von Experten
  • Ausgewähltes Partnernetzwerk
  • Expertise in den Bereichen B2B und B2C
  • Branchenfokus: Handel, Lebensmittel, Konsumgüter, Investitionsgüter, Maschinenbau, Pharma, Rohstoffe & Energie
  • Ihr Ansprechpartner Mag. Christian Paiser

Mag. rer. soc. oec / Volksswirtschaftslehre /
Wirtschaftsuniversität Wien, Österreich
Studienschwerpunkte:
Industrieökonomie, Quantitative Unternehmensführung (Operations Research)

  • Über 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen CRM, strategisches Marketing, Marktforschung, Business Analytics, Verkauf und Business Development
  • Abteilungs- und Budgetverantwortung in KMU, Mittelstandsunternehmen und Großkonzernen
  • Zertifizierter Projektmanager nach IPMA-Standard
  • Expertise in den Bereichen Marketing- & Vertriebsplanung, Analytisches CRM, Produktmanagement, integrierte Marketing- & Verkaufsorganisationen, Verkaufskanaloptimierung, Dialogmanagement und Kampagnenmanagement
  • Wir arbeiten
KONTAKT
PAISER & PARTNER CONSULTING

SCHWEIZ
Rotachstr. 2
9000 St. Gallen
Tel. +41 / (0) 79 – 42 24 020
office@paiserwerbung.com
www.paiserwerbung.com

UNSERE PARTNERFIRMA:

WGA Vertriebs GmbH 

PRINT- & MEDIAPRODUCING
Am Rintl 6
6911 Lochau
Österreich
Tel. +43 / 55 74 – 42 0 72 – 0
office@wga.cc
www.wga.cc

KONTAKTFORMULAR
Marketing Analytics
Machen sie mehr aus Ihren Kundendaten

Wir verknüpfen alle im Unternehmen verfügbaren Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten und machen daraus Customer Insights.
Wir zeigen Ihnen, welche Kundengruppen für Ihren Geschäftserfolg entscheidend sind, welche noch Potential haben und welche Gefahr laufen, verloren zu gehen.
Auf Basis der Analyseergebnisse machen wir Lösungsvorschläge und liefern Sofort-Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins.

Unsere Leistungen
  • Aufbereitung der Daten
  • Durchführung der Datenanalyse / Data-Mining
    - Kundenstruktur-Analyse
    - Kundenwertanalyse
    - Sales-Funnel Analyse
    - Customer Journey Maps
  • Erstellung von Customer Insight Reports
  • Entwicklung von Lösungsvorschlägen
  • Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins

Unsere Leistungen
  • Aufbereitung der Daten
  • Durchführung der Datenanalyse / Data-Mining
    – Kundenstruktur-Analyse
    – Kundenwertanalyse
    – Sales-Funnel Analyse
    – Customer Journey Maps
  • Erstellung von Customer Insight Reports
  • Entwicklung von Lösungsvorschlägen
  • Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins
Segmentierung & Kundentypologien
Erhöhen sie ihrem Marketingerfolg und investieren sie in ihre attraktivsten Kundensegmente

Wir überprüfen ihre bisherigen Segmentierungskriterien und analysieren ihre Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten.
Auf Basis unserer Analyseergebnisse ermitteln wir adressierbare Segmente mittels mehrdimensionaler Scoringmodelle, Value Segmentation und Kundentypologien.
Wir geben ihnen einen Überblick über die Attraktivität einzelner Kunden und Kundengruppen und geben ihnen eine analysebasierte Entscheidungsgrundlage über den Einsatz ihrer Marketingausgaben

Unsere Leistungen
  • Überprüfung der bisherigen Segmentierungskriterien
  • Analyse ihrer Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten
  • Kundensegmentierung mittels
    - mehrdimensionaler Scoringmodelle
    - Value Segmentation
  • Entwicklung von Personas
  • Weiterentwicklung bestehender Kundensegmente
  • Einführung neuer Segmentierungen

Unsere Leistungen
  • Überprüfung der bisherigen Segmentierungskriterien
  • Analyse ihrer Kunden-, Transaktions- und Kommunikationsdaten
  • Kundensegmentierung mittels
    – mehrdimensionaler Scoringmodelle
    – Value Segmentation
  • Entwicklung von Personas
  • Weiterentwicklung bestehender Kundensegmente
  • Einführung neuer Segmentierungen
Kampagnenmanagement
Kommunizieren sie mit Ihren Kunden, wenn der Nutzen für sie am höchsten ist

Für ihren größtmöglichen Kampagnenerfolg analysieren wir ihr Sales-Funnel und erstellen Customer Journey Maps. Wir erstellen Wirksamkeitsanalysen ihrer bisherigen Kampagnen und zeigen Optimierungspotentiale auf.
Gemeinsam mit ihnen entwickeln wir auch ihre multimedialen Kampagnen. Dabei orientieren wir uns an ihren Kampagnenzielen (z.B. Erhöhung der Marketing Leads, Verbesserung der Conversion-Rate oder Steigerung von Sales) und fokussieren uns auf ihre Schlüsselsegmente.
Bei der Umsetzung achten wir auf den zielgruppenadäquaten Media-Mix, eine optimale Verzahnung ihrer Verkaufskanäle (z.B. Direct Sales, Key Accounts, Online-Shop, Zusammenarbeit mit Einzel- und Großhändlern, etc.) sowie auf die bestmögliche Ausnutzung von Mediensynergien.
Im Voraus definierte Kampagnen KPIs ermöglichen eine aussagefähige Erfolgskontrolle.

Unsere Leistungen
  • Analyse des Sales-Funnels
  • Erstellung von Customer Journey Maps
  • Definition aussagefähiger Kampagnen-KPIs
  • Wirksamkeitsanalysen von Kampagnen
  • Medienoptimierung
  • Entwicklung und Durchführung multi-medialer Kampagnen
  • Zeitpunktgenaue Kommunikation
  • Zielgruppen-adäquater Medienmix
  • Ausnützung von Medien-Synergien (klassische Werbung, direkte Kommunikation (z.B. Brief, E-Mail, Newsletter), Pull & Push (z.B. Website, Apps) und stationär & mobil)

Unsere Leistungen
  • Analyse des Sales-Funnels
  • Erstellung von Customer Journey Maps
  • Definition aussagefähiger Kampagnen-KPIs
  • Wirksamkeitsanalysen von Kampagnen
  • Medienoptimierung
  • Entwicklung und Durchführung multi-medialer Kampagnen
  • Zeitpunktgenaue Kommunikation
  • Zielgruppen-adäquater Medienmix
  • Ausnützung von Medien-Synergien (klassische Werbung, direkte Kommunikation (z.B. Brief,
    E-Mail, Newsletter), Pull & Push (z.B. Website, Apps) und stationär & mobil)
Vertriebsoptimierung
Realisieren sie versteckte Kaufpotentiale und verzahnen sie ihre Verkaufskanäle

Für ihren optimalen Verkaufserfolg analysieren wir ihre Kundenportfolio und ihr Sales-Funnel.
Wir zeigen ihnen in welcher Phase des Verkaufsprozesses sie Stärken und Schwächen haben und erstellen Kundenpotential- und Kundenwertanalysen.
Auf Basis der Analyseergebnisse machen wir Lösungsvorschläge und liefern Sofort-Maßnahmen zur Realisierung von Quick-Wins.
Wir erarbeiten systematische Maßnahmenkataloge zur kurz- und langfristigen Steigerung der Kundenwerte, zur Bestandskundenoptimierung (Up- & Cross-Selling), zur Verbesserung der Lead Conversion und zur Kundenbindung.
Dabei legen wir besonderen Wert auf eine optimale Verzahnung ihrer Verkaufskanäle (z.B. Direct Sales, Key Accounts, Online-Shop,
Zusammenarbeit mit Einzel- und Großhändlern, etc.) und installieren Analyse- und Management-Prozesse, damit sie zusätzlichen Bedarf schnell identifizieren können.

Unsere Leistungen
  • Analyse des Kundenportfolios
  • Sales-Funnel-Analyse
  • Kundenwert- und Kundenpotentialanalysen
  • Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Definition von Sofort-Maßnahmen (Quick-Wins)
  • Installation von Analyse- und Management-Prozesse zur Ermittlung zusätzlichen Bedarfs
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur
    - Neukundenakquisition
    - Leadgenerierung
    - Bestandskundenoptimierung (Up- & Cross Selling)
    - Lead Conversion
    - Kundenbindung
    -Verkaufskanalintegration (Omni-Channel)

Unsere Leistungen
  • Analyse des Kundenportfolios
  •  Sales-Funnel-Analyse
  • Kundenwert- und Kundenpotentialanalysen
  • Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Definition von Sofort-Maßnahmen (Quick-Wins)
  • Installation von Analyse- und Management-Prozesse zur Ermittlung zusätzlichen Bedarfs
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur
    – Neukundenakquisition
    – Leadgenerierung
    – Bestandskundenoptimierung (Up- & Cross Selling)
    – Lead Conversion
    – Kundenbindung
    – Verkaufskanalintegration (Omni-Channel)
CRM
Schaffen sie eine unternehmensweit einheitliche Kundensicht

Wir verstehen Customer Relationship Managment (CRM) als kundenzentrierten Marketing- und Verkaufsansatz, der das interne ECO-System (u.a. interne Strukturen, Verkaufskanäle, IT-Systeme, Prozesse und Unternehmenskultur) umfasst.
Für die Auswahl des für ihre Bedürfnisse geeigneten Systems analysieren wir ihre internen Voraussetzungen und unterstützen sie bei der Entwicklung ihrer CRM-Strategie, bei der Definition ihres Datenmodells, bei der Erstellung ihres Business Case und der internen Vermarktung.
Wir achten darauf, dass sie von Beginn an ihre Organisation bestmöglich einbeziehen, da die Akzeptanz der wesentliche Erfolgsfaktor bei der Einführung von CRM-Systemen ist.
Mit unserem Projekt-Management Knowhow begleiten wir sie auch gerne während der Implementierung und gewährleisten eine fortlaufende Qualitätskontrolle.

Unsere Leistungen
  • Bestandsaufnahme & Analyse ihrer internen Voraussetzungen
  • Entwicklung der CRM-Strategie (inkl. Roadmap)
  • Definition des Datenmodells
  • Auswahl des für ihre Bedürfnisse geeigneten System
  • Business Case Erstellung
  • Aufsetzen der notwendigen Managementprozess
  • Schnittstellenoptimierung
  • Interne Vermarktung
  • Projektmanagement & Qualitätskontrolle während Implementierung

Unsere Leistungen
  • Bestandsaufnahme & Analyse ihrer internen Voraussetzungen
  • Entwicklung der CRM-Strategie (inkl. Roadmap)
  • Definition des Datenmodells
  • Auswahl des für ihre Bedürfnisse geeigneten System
  • Business Case Erstellung
  • Aufsetzen der notwendigen Managementprozess
  • Schnittstellenoptimierung
  • Interne Vermarktung
  • Projektmanagement & Qualitätskontrolle während Implementierung
Technische Dokumentationen
Verbinden sie ihr Knowhow mit dem von uns

Unabhängig davon, wie sie ihre technischen Dokumentationen bezeichnen:
Gebrauchsanleitung, Installationsanleitung, Montageanleitung, Kurzanleitung, Benutzerhandbuch, Gebrauchsanweisung, Serviceanleitung, etc.
Für technisch angelegte Produkte sind Unterlagen zu erstellen, an die eine Vielzahl von Anforderungen gestellt werden.
Entscheidend dabei ist, dass diese zielgruppen-adäquat, präzise, vollständig, benutzerfreundlich und für den Kunden verständlich sind.
Wir produzieren diese Anleitungen für sie und machen ihre technische Dokumentation zu einem Dialoginstrument, mit dem sie bei Ihren Kunden punkten.
Dabei unterstützen wir sie bei der Planung, dem Aufbau in Bild und Text, bei Übersetzungen, Grafik und Druck, ebenso beim Publishing in den geforderten Medien wie PDF-Dokumente, HTML, Apps, 3D-Animationen, Virtual Reality-Filmen, Erklärvideos, usw.

Unsere Leistungen
  • Zieldefinition
  • Planung
  • Redaktion: Aufbau in Bild und Text
  • Medienproduktion
  • Publishing
  • Optimale Einbindung in ihren Marketing-Mix
  • Neue Inhalte für ihr Content-Marketing auf anderen Kanälen (z.B. Newsletter, Homepage, Social Media, etc.)

Unsere Leistungen
  • Zieldefinition
  • Planung
  • Redaktion: Aufbau in Bild und Text
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  • Publishing
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Impressum

Paiser und Partner Werbeagentur GmbH

Deutschland:

Friedrichshafener Str. 8

88131 Lindau

Telefon: +49 / (0) 171 – 65 14 169

E-Mail: office@paiserwerbung.com

Geschäftsführer: Bert Paiser

HRB 1372

Registergericht Kempten

UID-Nr. DE 128796735

 

Schweiz:

Rotachstrasse 2

9000 St. Gallen

Telefon: +41 / (0) 79 – 42 24 020

E-Mail: office@paiserwerbung.com

Geschäftsführer: Bert Paiser und Kurt Stecher

MWSt.-Nr. 378898

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Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten ist uns ein besonderes Anliegen, unabhängig davon ob Sie Kunde oder Besucher unserer Webseite sind. Wir verpflichten uns daher, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten vertraulich zu behandeln. An dieser Stelle informieren wir Sie gerne, welche Ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf Ihren Besuch dieser Webseite erfasst und für welche Zwecke diese genutzt werden.

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  1. Verwendete Daten / Verarbeitungszwecke / Speicherdauer

Im Folgenden werden die von uns verwendeten Datenkategorien sowie die durch die Verwendung dieser Daten verfolgten Zwecke beschrieben. Soweit möglich finden Sie hier auch Angaben zur Speicherdauer der jeweiligen Daten.

  1. Bereitstellung der Webseite und Erstellung der Logfiles

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  1. Allgemeine Kundenbeziehung

Zur Abwicklung unserer Geschäftsbeziehung benötigen wir Daten, die zu diesem Zwecke bei uns verarbeitet und gespeichert werden. Dies betrifft unternehmensspezifische Daten wie Firmenname, Firmensitz, UID-Nummer, Firmenbuchnummer/ Steuernummer usw., sowie die Daten über unsere Geschäftsprozesse (Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen, usw.). Im Zuge bestmöglicher Kommunikation verarbeiten wir aber auch personenbezogene Daten (Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen) unserer Ansprechpartner bei Ihnen.

Wir verwenden Ihre Daten zu keinem anderen Zweck und geben Sie auch nicht an Dritte für andere Verwendungen weiter, außer wir sind dazu aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften verpflichtet. Im Rahmen der Abwicklung unserer Geschäfte mit Ihnen arbeiten wir auch mit Dienstleistern zusammen, denen wir für diesen Zweck Ihre Daten zur Verfügung stellen. Ihre Daten werden für die Dauer der Kundenbeziehung bzw. für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt.

Wir behalten uns das Recht vor, Bonitätsauskünfte einzuholen. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen lediglich als Absicherungsmaßnahme. Die Speicherung erfolgt bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung und wird im Anschluss gelöscht.

  1. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Auf unserer Internetseite befindet sich ein Kontaktformular, welches für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden kann. Die Daten, die in der Eingabemaske eingegeben werden, werden an uns übermittelt und für die Dauer der Bearbeitung gespeichert.

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Die Daten werden, wenn nicht ausdrücklich anders eingewilligt, nach Bearbeitung der Anfrage gelöscht.

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III. Empfänger und Empfängerkategorien von Daten

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Content-Provider Webseite: Paiser & Partner Werbeagentur GmbH, Friedrichshafener Str. 8, 88131 Lindau, Deutschland und Paiser & Partner Werbeagentur GmbH, Rotachstrasse 2, 9000 St. Gallen, Schweiz

Neben den konkret angeführten Empfängern können zukünftig auch andere Auftragsverarbeiter im Zusammenhang mit der Bereitstellung und dem Betrieb dieser Webseite herangezogen werden (z.B. Hosting-Provider).

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  1. Analysetool reCAPTCHA

Auf dieser Webseite wird “Google reCAPTCHA” (im Folgenden “reCAPTCHA”) verwendet. Anbieter des Tools ist die Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, im Folgenden “Google”), Serviceprovider für den Europäischen Wirtschaftsraum die Google Ireland Ltd (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). reCHAPTCHA soll überprüfen, ob die Eingabe von Daten (z.B. in unserem Stammdatenformular) durch ein Programm (automatisiert) oder durch einen Menschen erfolgt ist. Das Programm analysiert dafür das Verhalten des Webseitenbesuchers auf Basis verschiedener Kriterien.

Beginn der Analyse erfolgt automatisch bei betreten der Webseite und läuft vollständig im Hintergrund. Für seine Analyse wertet reCAPTCHA unterschiedliche Informationen aus, wie beispielsweise die Mausbewegungen der Nutzer, die Dauer des Verweilens auf der Homepage, die IP-Adresse und ähnliches. Die erhobenen Daten werden an Google weitergeleitet. Sie werden als Besucher der Webseite darauf nicht extra hingewiesen, dass es zu dieser Analyse kommt. Bei der hier stattfindenden Datenverarbeitung gilt der Art. 6 Abs 1 lit. F DSGVO als Rechtsgrundlage. Paiser & Partner hat ein berechtigtes Interesse daran, das Tool reCAPTCHA zu nutzen, da durch die Verwendung die Webseite vor missbräuchlicher, automatisierter Ausspähung geschützt ist. Zudem dient das Programm als Schutz vor Spam.

Sollten Sie weitere Informationen zu reCAPTCHA wünschen, finden Sie dies unter folgenden Links:

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html

  1. Verwendung von Google Fonts

Auf unserer Webseite verwenden wir Google Fonts. Das sind die “Google-Schriften” der Firma Google Inc. Für den europäischen Raum ist das Unternehmen Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) für alle Google-Dienste verantwortlich.

Google Fonts ist ein wichtiger Baustein, um die Qualität unserer Webseite hoch zu halten. Alle Google-Schriften sind automatisch für das Web optimiert und dies spart Datenvolumen und ist speziell für die Verwendung bei mobilen Endgeräten ein großer Vorteil. Wenn Sie unsere Seite besuchen, sorgt die niedrige Dateigröße für eine schnelle Ladezeit.

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden die Schriften über einen Google-Server nachgeladen. Durch diesen externen Aufruf werden Daten an die Google-Server übermittelt. Google erfasst die Nutzung von CSS (Cascading Style Sheets) und der verwendeten Schriftarten und speichert diese Daten sicher. Die Font-Dateien werden bei Google ein Jahr gespeichert.

Wünsche Sie eine vorzeitige Löschung dieser Daten, ist dies ausschließlich durch persönliche Kontaktaufnahme beim Google-Support https://support.google.com/?hl=de&tid=111785641 möglich.

Sollten Sie weitere Informationen zu Fonts wünschen, finden Sie dies unter folgendem Link: https://developers.google.com/fonts/faq?tid=111785641

  1. Sicherungsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten
    Zum Schutz Ihrer Daten haben wir technische und organisatorische Datensicherheitsmaßnahmen ergriffen, die regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst werden.

Wir weisen allerdings darauf hin, dass es aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets nicht ausgeschlossen ist, dass die Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit von anderen Personen oder Organisationen, deren Handeln nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt, nicht beachtet werden.

VII. Änderungen der Datenschutzbestimmungen
Da Gesetzesänderungen oder Änderungen unserer unternehmensinternen Prozesse eine Anpassung dieser Datenschutzbestimmungen erforderlich machen können, die wir uns entsprechend vorbehalten, bitten wir Sie, diese Datenschutzerklärung regelmäßig im Hinblick auf allfällige Änderungen durchzulesen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Grundlagen / Geltungsbereich

1.1 Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer (Unternehmensberater) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle künftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann, wenn bei Zusatzverträgen darauf nicht ausdrücklich hingewiesen wird.

1.3 Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers sind ungültig, es sei denn, diese werden vom Auftragnehmer (Unternehmensberater) ausdrücklich schriftlich anerkannt.

1.4 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.

  1. Umfang des Beratungsauftrages / Stellvertretung

2.1 Der Umfang eines konkreten Beratungsauftrages wird im Einzelfall vertraglich vereinbart.

2.2 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ist berechtigt, die ihm obliegenden Aufgaben ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen. Die Bezahlung des Dritten erfolgt ausschließlich durch den Auftragnehmer (Unternehmensberater) selbst. Es entsteht kein wie immer geartetes direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Dritten und dem Auftraggeber.

2.3 Der Auftraggeber verpflichtet sich, während sowie bis zum Ablauf von drei Jahren nach Beendigung dieses Vertragsverhältnisses keine wie immer geartete Geschäftsbeziehung zu Personen oder Gesellschaften einzugehen, deren sich der Auftragnehmer (Unternehmensberater) zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten bedient. Der Auftraggeber wird diese Personen und Gesellschaften insbesondere nicht mit solchen oder ähnlichen Beratungsleistungen beauftragen, die auch der Auftragnehmer (Unternehmensberater) anbietet.

  1. Aufklärungspflicht des Auftraggebers / Vollständigkeitserklärung

3.1 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die organisatorischen Rahmenbedingungen bei Erfüllung des Beratungsauftrages an seinem Geschäftssitz ein möglichst ungestörtes, dem raschen Fortgang des Beratungsprozesses förderliches Arbeiten erlauben.

3.2 Der Auftraggeber wird den Auftragnehmer (Unternehmensberater) auch über vorher durchgeführte und/oder laufende Beratungen – auch auf anderen Fachgebieten – umfassend informieren.

3.3 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass dem Auftragnehmer (Unternehmensberater) auch ohne dessen besondere Aufforderung alle für die Erfüllung und Ausführung des Beratungsauftrages notwendigen Unterlagen zeitgerecht vorgelegt werden und ihm von allen Vorgängen und Umständen Kenntnis gegeben wird, die für die Ausführung des Beratungsauftrages von Bedeutung sind. Dies gilt auch für alle Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während der Tätigkeit des Beraters bekannt werden.

3.4 Der Auftraggeber sorgt sofern erforderlich dafür, dass seine Mitarbeiter und die gesetzlich vorgesehene und gegebenenfalls eingerichtete Arbeitnehmervertretung (Betriebsrat) bereits vor Beginn der Tätigkeit des Auftragnehmers (Unternehmensberaters) von dieser informiert werden.

  1. Sicherung der Unabhängigkeit

4.1 Die Vertragspartner verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität.

4.2 Die Vertragspartner verpflichten sich gegenseitig, alle Vorkehrungen zu treffen, die geeignet sind, die Gefährdung der Unabhängigkeit der beauftragten Dritten und Mitarbeiter des Auftragnehmers (Unternehmensberaters) zu verhindern. Dies gilt insbesondere für Angebote des Auftraggebers auf Anstellung bzw. der Übernahme von Aufträgen auf eigene Rechnung.

  1. Berichterstattung / Berichtspflicht

5.1 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) verpflichtet sich, über seine Arbeit, die seiner Mitarbeiter und gegebenenfalls auch die beauftragter Dritter dem Arbeitsfortschritt entsprechend dem Auftraggeber Bericht zu erstatten.

5.2 Den Schlussbericht erhält der Auftraggeber in angemessener Zeit, d.h. zwei bis vier Wochen, je nach Art des Beratungsauftrages nach Abschluss des Auftrages.

5.3 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ist bei der Herstellung des vereinbarten Werkes weisungsfrei, handelt nach eigenem Gutdünken und in eigener Verantwortung. Er ist an keinen bestimmten Arbeitsort und keine bestimmte Arbeitszeit gebunden.

  1. Schutz des geistigen Eigentums

6.1 Die Urheberrechte an den vom Auftragnehmer (Unternehmensberater) und seinen Mitarbeitern und beauftragten Dritten geschaffenen Werke (insbesondere Anbote, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Zeichnungen, Datenträger etc.) verbleiben beim Auftragnehmer (Unternehmensberater). Sie dürfen vom Auftraggeber während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden. Der Auftraggeber ist insofern nicht berechtigt, das Werk (die Werke) ohne ausdrückliche Zustimmung des Auftragnehmers (Unternehmensberaters) zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung des Werkes eine Haftung des Auftragnehmers (Unternehmensberaters) – insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes – gegenüber Dritten.

6.2 Der Verstoß des Auftraggebers gegen diese Bestimmungen berechtigt den Auftragnehmer (Unternehmensberater) zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.

  1. Gewährleistung

7.1 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ist ohne Rücksicht auf ein Verschulden berechtigt und verpflichtet, bekannt werdende Unrichtigkeiten und Mängel an seiner Leistung zu beheben. Er wird den Auftraggeber hievon unverzüglich in Kenntnis setzen.

7.2 Dieser Anspruch des Auftraggebers erlischt nach sechs Monaten nach Erbringen der jeweiligen Leistung.

  1. Haftung / Schadenersatz

8.1 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) haftet dem Auftraggeber für Schäden – ausgenommen für Personenschäden – nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit). Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf vom Auftragnehmer beigezogene Dritte zurückgehen.

8.2 Schadenersatzansprüche des Aufraggebers können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens aber innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden.

8.3 Der Auftraggeber hat jeweils den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden des Auftragnehmers zurückzuführen ist.

8.4 Sofern der Auftragnehmer (Unternehmensberater) das Werk unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und/oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt der Auftragnehmer (Unternehmensberater) diese Ansprüche an den Auftraggeber ab. Der Auftraggeber wird sich in diesem Fall vorrangig an diese Dritten halten.

  1. Geheimhaltung / Datenschutz

9.1 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) verpflichtet sich zu unbedingtem Stillschweigen über alle ihm zur Kenntnis gelangenden geschäftlichen Angelegenheiten, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie jedwede Information, die er über Art, Betriebsumfang und praktische Tätigkeit des Auftraggebers erhält.

9.2 Weiters verpflichtet sich der Auftragnehmer (Unternehmensberater), über den gesamten Inhalt des Werkes sowie sämtliche Informationen und Umstände, die ihm im Zusammenhang mit der Erstellung des Werkes zugegangen sind, insbesondere auch über die Daten von Klienten des Auftraggebers, Dritten gegenüber Stillschweigen zu bewahren.

9.3 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ist von der Schweigepflicht gegenüber allfälligen Gehilfen und Stellvertretern, denen er sich bedient, entbunden. Er hat die Schweigepflicht aber auf diese vollständig zu überbinden und haftet für deren Verstoß gegen die Verschwiegenheitsverpflichtung wie für einen eigenen Verstoß.

9.4 Die Schweigepflicht reicht unbegrenzt auch über das Ende dieses Vertragsverhältnisses hinaus. Ausnahmen bestehen im Falle gesetzlich vorgesehener Aussageverpflichtungen.

9.5 Unbeschadet der Geheimhaltungspflichten aus dieser Ziff. 9. ist es dem Auftragnehmer gestattet, den Namen und das Logo des Auftraggebers sowie die Bezeichnung der für den Auftraggeber erbrachten Leistungen zum Zwecke einer angemessenen Referenzkundenwerbung zu verwenden.

9.6 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ist berechtigt, ihm anvertraute personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Der Auftraggeber leistet dem Auftragnehmer Gewähr, dass hierfür sämtliche erforderlichen Maßnahmen insbesondere jene im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie etwa Zustimmungserklärungen der Betroffenen, getroffen worden sind.

  1. Honorar

10.1 Nach Vollendung des vereinbarten Werkes erhält der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ein Honorar gemäß der Vereinbarung zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer (Unternehmensberater). Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ist berechtigt, dem Arbeitsfortschritt entsprechend Zwischenabrechnungen zu legen und dem jeweiligen Fortschritt entsprechende Akonti zu verlangen. Das Honorar ist jeweils mit Rechnungslegung durch den Auftragnehmer fällig.

10.2 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) wird jeweils eine zum Vorsteuerabzug berechtigende Rechnung mit allen gesetzlich erforderlichen Merkmalen ausstellen.

10.3 Anfallende Barauslagen, Spesen, Reisekosten, etc. sind gegen Rechnungslegung des Auftragnehmers (Unternehmensberaters) vom Auftraggeber zusätzlich zu ersetzen.

10.4 Unterbleibt die Ausführung des vereinbarten Werkes aus Gründen, die auf Seiten des Auftraggebers liegen, oder aufgrund einer berechtigten vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses durch den Auftragnehmer (Unternehmensberater), so behält der Auftragnehmer (Unternehmensberater) den Anspruch auf Zahlung des gesamten vereinbarten Honorars abzüglich ersparter Aufwendungen. Im Falle der Vereinbarung eines Stundenhonorars ist das Honorar für jene Stundenanzahl, die für das gesamte vereinbarte Werk zu erwarten gewesen ist, abzüglich der ersparten Aufwendungen zu leisten. Die ersparten Aufwendungen sind mit 30 Prozent des Honorars für jene Leistungen, die der Auftragnehmer bis zum Tage der Beendigung des Vertragsverhältnisses noch nicht erbracht hat, pauschaliert vereinbart.

10.5 Im Falle der Nichtzahlung von Zwischenabrechnungen ist der Auftragnehmer (Unternehmensberater) von seiner Verpflichtung, weitere Leistungen zu erbringen, befreit. Die Geltendmachung weiterer aus der Nichtzahlung resultierender Ansprüche wird dadurch aber nicht berührt.

  1. Elektronische Rechnungslegung

11.1 Der Auftragnehmer (Unternehmensberater) ist berechtigt, dem Auftraggeber Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch den Auftragnehmer (Unternehmensberater) ausdrücklich einverstanden.

  1. Dauer des Vertrages

12.1 Dieser Vertrag endet grundsätzlich mit dem Abschluss des Projekts.

12.2 Der Vertrag kann dessen ungeachtet jederzeit aus wichtigen Gründen von jeder Seite ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gelöst werden. Als wichtiger Grund ist insbesondere anzusehen, – wenn ein Vertragspartner wesentliche Vertragsverpflichtungen verletzt oder – wenn ein Vertragspartner nach Eröffnung eines Insolvenzverfahrens in Zahlungsverzug gerät. – wenn berechtigte Bedenken hinsichtlich der Bonität eines Vertragspartners, über den kein Insolvenzverfahren eröffnet ist, bestehen und dieser auf Begehren des Auftragnehmers weder Vorauszahlungen leistet noch vor Leistung des Auftragnehmers eine taugliche Sicherheit leistet und die schlechten Vermögensverhältnisse dem anderen Vertragspartner bei Vertragsabschluss nicht bekannt waren.

  1. Schlussbestimmungen

13.1 Die Vertragsparteien bestätigen, alle Angaben im Vertrag gewissenhaft und wahrheitsgetreu gemacht zu haben und verpflichten sich, allfällige Änderungen wechselseitig umgehend bekannt zu geben.

13.2 Änderungen des Vertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform; ebenso ein Abgehen von diesem Formerfordernis. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

13.3 Auf diesen Vertrag ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts anwendbar. Erfüllungsort ist Lochau, Österreich. Für Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Feldkirch, Österreich, zuständig. Die vorstehende Wahl ist nur für den Auftraggeber ausschliesslich.